Aperçu général
Chez Chahdshop59, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients.
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- le produit doit être neuf, non utilisé
- il doit être dans son emballage d’origine
- il doit être accompagné de tous ses accessoires
📌 Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est obligatoire pour toute demande de retour.
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits numériques ou logiciels téléchargeables.
Exceptions / Remboursements partiels
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé ou le retour peut être refusé, notamment si :
- le produit a été utilisé
- le produit est endommagé par le client
- le produit est incomplet (accessoires manquants)
- la demande de retour est faite après le délai de 7 jours
Échanges
Nous remplaçons un produit uniquement s’il est défectueux ou endommagé.
Pour demander un échange, veuillez :
- contacter notre support par email
- renvoyer le produit à l’adresse indiquée par notre service client
Cadeaux
Si le produit retourné a été reçu comme cadeau, un avoir ou échange pourra être proposé selon la situation.
Frais de retour
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse fournie par Chahdshop59.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Pour les articles de valeur, nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
📧 Email : chahdshop59@gmail.com
📞 Téléphone : 06 00 81 83 66